**Какво ще стане, ако искам да анулирам поръчката си?**

Можете да отмените заявката си, ако все още не сте я платили. Анулирането може да бъде направено и след плащането Ви непосредствено преди пътуващият да направи покупката. Не се допуска обаче анулиране на поръчката, след като пътуващият вече е закупил продукта. Изпратете ни имейл на help@glocalzone.com, за да поискате възстановяване на сумата, като ни предоставите подробности за себе си, поръчката и пътуващия, и ние скоро ще се свържем с Вас заявката Ви!


**Какво се случва, ако пътуващият отмени поръчката ми?**

Ако даден пътуващ отмени поръчката Ви, ние ще Ви върнем сумата и ще намерим друг подходящ пътуващ, за да можете все пак да получите желания(ите) от Вас продукт(и)!

Продуктът(ите), които получих, беше/бяха повредени или липсваше(ха).

Можете да поискате възстановяване на сумата в срок от максимум 48 часа след получаване на поръчката. Трябва винаги да проверявате състоянието на продукта, преди да потвърдите доставката. Също така имайте предвид, че Glocalzone не носи отговорност за повредени продукти.


**What if I would like to cancel my order ?**

You can cancel a request if you haven't paid for it yet. The cancellation can be also be done after your payment just before the traveler’s purchase. However, cancellation is not allowed after the traveler purchases the product. Email us at help@glocalzone.com to request a refund with the details of the order, traveler, and yourself and we will contact you shortly about your request!



**What happens if the traveler cancels my order?**

If a traveler cancels your order, we will give you a refund and match you with a different traveler so that you can still get the product(s) you wish!



**The product(s) I received was/were damaged or missing.**

You can request a refund within a maximum of 48 hours of receiving the order. You should always check the product’s status before confirming the delivery. Also, please note that Glocalzone is not responsible for damaged products.


**¿Qué hago si deseo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar una solicitud si aún no la has pagado. La cancelación también se puede hacer después de tu pago justo antes de la compra del viajero. Sin embargo, no se permite la cancelación después de que el viajero compre el producto. Envíanos un correo electrónico a help@glocalzone.com para solicitar un reembolso con los detalles del pedido, del viajero y los tuyos, y nos pondremos en contacto en breve acerca de tu solicitud.

**¿Qué ocurre si el viajero cancela mi pedido?**

Si un viajero cancela tu pedido, ¡te reembolsaremos el importe y te asignaremos otro viajero para que puedas conseguir los productos que deseas!


**Los productos que he recibido estaban dañados o incompletos.**

Puedes solicitar el reembolso en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Siempre debes comprobar el estado del producto antes de confirmar la entrega. Asimismo, ten en cuenta que Glocalzone no se hace responsable de los productos dañados.
 



**E se eu quiser cancelar meu pedido?**




Você pode cancelar um pedido caso ainda não tenha pago por ele. O cancelamento também pode ser feito mesmo após o seu pagamento, porém antes da compra do produto pelo viajante. Por outro lado, não é permitido o cancelamento após a compra do produto pelo viajante. Envie um e-mail para help@glocalzone.com para solicitar um reembolso caso o produto já tenha sido comprado pelo viajante. É necessário enviar os detalhes do pedido, os seus dados e os dados do viajante e entraremos em contato em breve sobre a sua solicitação!


**O que acontece se o viajante cancelar meu pedido?**


Se um viajante cancelar o seu pedido, nós lhe reembolsaremos e apresentaremos a você um outro viajante que possa obter o(s) produto(s) que deseja!


**O(s) produto(s) que recebi estavam danificados ou faltando.**


Você pode solicitar o reembolso no prazo máximo de 48 horas após a o recebimento do seu pedido. Você deverá sempre verificar o estado do produto antes de confirmar a entrega. Além disso, lembre-se que o Glocalzone não é responsável pela entrega de produtos danificados.




**Siparişimi iptal etmek istiyorum.**

Henüz ödeme yapmadıysan, talebini kolayca silerek iptal edebilirsin. Ödeme yaptıktan sonra, siparişini getiren senin için siparişleri satın alana kadar iptal edebilirsin. Getiren ürünleri satın aldıktan sonra siparişi iptal etmen mümkün olmayacaktır. Sipariş iptali için getirenin ve isteyenin sipariş detayları ile help@glocalzone.com'a iade talebini iletmesi gerekir. Ekibimiz durumu inceledikten sonra siparişin iptalini gerçekleştirir ve ödemenin iadesini yapar.


**Getiren siparişimi iptal ederse nolur?**

Getirenin siparişini iptal etmesi durumunda, ödemeni iade edip siparişini başka bir getiren ile eşleştirmeye çalışacağız, böylece talep ettiğin ürünü tam olarak istediğin fiyatla ve aynı sürede teslim alman için elimizden geleni yapacağız.



**Siparişim kırıldı veya eksik geldi.**

Ürün isteyen olarak, siparişin Glocalzone üzerinde oluşturduğun talep ile birebir aynı özelliklerde gelmediğinde siparişini teslim aldıktan en fazla 48 saat içinde iade talebinde bulunabilirsin.
Teslimatı onaylamadan önce siparişini kontrol ettiğinden emin olmalısın. Glocalzone'un hasarlı ürünlerden sorumlu olmadığını lütfen unutma.


Sipariş iptaline dair merak ettiğin soruların cevapları bu içerikte!

Sipariş İptali