Há várias razões pelas quais suas conversas na Glocalzone podem ser arquivadas:
O viajante com quem você estava conversando pode ter arquivado a conversa se ele não puder entregar seu pedido.
A data de viagem do viajante pode ter passado, e a conversa pode ter sido arquivada porque vocês não concordaram com os termos e não fizeram o pagamento dentro dessa conversa.
Se você acha que sua situação não se encaixa em nenhuma dessas, você sempre pode nos contatar em help@glocalzone.com.